C2ICT Services
ACS zocht een professionele ICT partner die ons kon helpen de ICT back-end server omgeving te vernieuwen en qua beschikbaarheid en schaalbaarheid op een hoger te niveau te tillen. C2ICT heeft onze eisen en wensen op de juiste manier vertaald naar een heldere gefaseerde aanpak waarbij de vernieuwingsslag gecontroleerd kan worden doorgevoerd. Het hoge kennisniveau en ervaring van C2ICT met de nieuwe Microsoft producten heeft ons doen besluiten de nieuwe back-end server omgeving in te richten met Windows Server 2008 R2, Microsoft Hyper-V als virtualisatie platform, Exchange Server 2010 en Microsoft Data Protection Manager 2007 als nieuwe back-up to disk – to tape oplossing. Hiermee heeft ACS weer een back-end server omgeving die klaar is voor de toekomst. Over de kennis die nodig is om de nieuwe omgeving te beheren hoeft ACS zich geen zorgen te maken want ook het beheer is uitbesteed bij C2ICT waar deze kennis geborgd is. ACS ervaart de proactieve en klantgerichte houding van de C2ICT service organisatie erg prettig en ziet de toekomst met vertrouwen tegemoet.
Een goed werkende ict-infrastructuur is een absolute voorwaarde voor succes van bedrijven en organisaties en is de basis voor uw applicaties en communicatie. Het vakgebied van ict is voortdurend in ontwikkeling. Nieuwe versies van hardware en software volgen elkaar snel op. De technische mogelijkheden en de complexiteit nemen snel toe. Voor ict-afdelingen is het daardoor lastig om de kennis en vaardigheden over de volledige breedte en diepte op een constant hoog niveau te houden. Het spectrum van de taken van de ict-medewerkers is zo divers dat het voor hen bijna ondoenlijk is om de vereiste kennis voor het beheer van de technische infrastructuur in huis te hebben. De specialisten van C2ICT Services beschikken wel over deze diepgaande kennis.
C2ICT hanteert een duidelijke visie op het beheer van ict-infrastructuren. Wij bieden een zo optimaal mogelijke mix tussen remote- en on-site beheer en ondersteuning. Doel is een zo stabiel mogelijke omgeving voor onze opdrachtgevers te creëren en kosten te besparen.
Scope
Gewapend met de jarenlange ervaring en kennis van onze professionals van de gebruikte technologie èn de situatie bij onze opdrachtgevers zijn we in staat om deze infrastructuur te laten excelleren. C2ICT Services is gespecialiseerd in beheer van complexe Microsoft omgevingen. C2ICT Services beheert alleen de omgevingen die ontworpen en geïmplementeerd zijn door C2ICT consultants. Is een klant nieuw, en wil hij graag de diensten van C2ICT Services afnemen, dan is het mogelijk om via een Quick Scan, gevolgd door de benodigde update van de infrastructuur alsnog gebruik te maken van de diensten van C2ICT Services.
C2ICT Services neemt het management van de infrastructuur, de systemen en netwerken over. Wij waken over de beschikbaarheid, performance en capaciteit van deze systemen en verzorgen zowel het dagelijkse beheer alsmede het periodiek onderhoud.
Preventief / Correctief
Belangrijk onderdeel van deze dienstverlening is het preventief onderhoud. Dat voeren we regulier uit conform afspraken, welke zijn vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA). De systemen die wij beheren, worden door ons gedetailleerd gedocumenteerd waardoor snel en adequaat gereageerd kan worden als de situatie daarom vraagt. Dit alles gebeurt op basis van Microsoft Operations Framework (MOF) standaarden. Bij voorkeur beheren wij een Microsoft omgeving met behulp van Microsoft Operations Manager (MOM) omdat deze direct en diep inhaakt op de Microsoft infrastructuur.
